Programme
Fondamentaux du marketing
- Définition et utilité du marketing
- Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics cibles
- Réalisation d’un plan marketing
L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients
- Fichier clients/prospects – Déterminer la valeur client
- Définir le plan d’action commercial
- Le cadre juridique : le RGPD et la CNIL
Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients
- Extraire les informations de sa comptabilité, collecter les données, acheter ou louer des fichiers : routeurs
Constituer et exploiter sa base de données clients
- Définition des besoins, données et typologies
Exploiter efficacement sa base de données
- Faire vivre sa base de données – entretien et nettoyage de sa base – dédoublonnage et déduplication
- Enrichir sa base de données
Du fichier clients au CRM
- Gestion de la relation client / Customer Relationship Management (CRM)
- Avantages, inconvénients
- Solutions présentes sur le marché.
Public
- Dirigeants d’entreprise
- Créateurs et repreneurs d’entreprise
- Commerciaux
- Conditions particulières pour les ressortissants AGEFICE dans le cadre de la Mallette du Dirigeant
Prérequis
Avoir un projet de création, reprise ou développement d’entreprise.
Objectifs
- Connaître les fondamentaux du marketing
- Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients
- Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours
Durée
2 journées soit 14 heures
Modalités pédagogiques
- Courts exposés théoriques
- Réflexions et mises en situation sur votre projet ou votre entreprise
- Applications pratiques sur ordinateur
Modalités d’évaluation
- Exercices pratiques ciblés sur les besoins de chaque apprenant
- Mesure des acquis par l’explication des corrigés
- Attestation de présence et attestation de compétences
Formateur
Un formateur expert du marketing dans le cadre de la création et du développement des entreprises.
Tarif
700€
Finançable par votre CPF, Pôle emploi et autres fonds de formation.
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Ressortissants Agefice, suivez cette formation sans avance de frais en cliquant ici.
Prestations exonérées de TVA, article 293B du CGI
Délai d’accès à la formation
Inférieur à 2 semaines, sous réserve que les conditions de financement, de disponibilité, de place et d’évaluation des prérequis soient validées.
Accès personnes en situation de handicap
Notre Référent handicap : Christophe Brimmel entreprendre.handicap@bge-parif.com
L’accessibilité de nos formations est prévue pour les personnes en situation de handicap. Le premier contact avec BGE PaRIF permettra de recueillir les besoins d’adaptation.
Programme mis à jour le 01/01/2020
Données satisfaction 2020
Satisfaction de nos participants
4,5/5
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Contactez-nousComment financer ma formation ?
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