Fondamentaux du marketing

• Définition et utilité du marketing
• Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics cibles
• Réalisation d’un plan marketing

L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

• Fichier clients/prospects – Déterminer la valeur client
• Définir le plan d’action commercial
• Le cadre juridique : le RGPD et la CNIL

Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients

• Extraire les informations de sa comptabilité, collecter les données, acheter ou louer des fichiers : routeurs

Constituer et exploiter sa base de données clients

• Définition des besoins, données et typologies

Exploiter efficacement sa base de données

• Faire vivre sa base de données – entretien et nettoyage de sa base – dédoublonnage et déduplication
• Enrichir sa base de données

Du fichier clients au CRM

• Gestion de la relation client / Customer Relationship Management (CRM)
• Avantages, inconvénients
• Solutions présentes sur le marché.

• Dirigeants d’entreprise
• Créateurs et repreneurs d’entreprise
• Commerciaux
• Conditions particulières pour les ressortissants AGEFICE dans le cadre de la Mallette du Dirigeant

Avoir un projet de création, reprise ou développement d’entreprise.

• Connaître les fondamentaux du marketing
• Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients
• Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

2 journées soit 14 heures

Session d’octobre : 05/10 et 07/10, en présentiel

Session de décembre : 14/12 et 17/12, en présentiel

Modalités pédagogiques

• Courts exposés théoriques
• Réflexions et mises en situation sur votre projet ou votre entreprise
• Applications pratiques sur ordinateur

Modalités d’évaluation

• Exercices pratiques ciblés sur les besoins de chaque apprenant
• Mesure des acquis par l’explication des corrigés
• Attestation de présence et attestation de compétences

Formateur

Un formateur expert du marketing dans le cadre de la création et du développement des entreprises.

Tarif

700€
Finançable par votre CPF, Pôle emploi et autres fonds de formation.
Pour mettre en place votre dossier de financement, contactez-nous ici !

Ressortissants Agefice, suivez cette formation sans avance de frais en cliquant ici.

Prestations exonérées de TVA, article 293B du CGI

Délai d’accès à la formation

Inférieur à 2 semaines, sous réserve que les conditions de financement, de disponibilité, de place et d’évaluation des prérequis soient validées.

Accès personnes en situation de handicap

Notre Référent handicap : Christophe Brimmel entreprendre.handicap@bge-parif.com
L’accessibilité de nos formations est prévue pour les personnes en situation de handicap. Le premier contact avec BGE PaRIF permettra de recueillir les besoins d’adaptation.

Programme mis à jour le 01/01/2020
Données satisfaction 2020